¿Es usted un representante de ventas de fitness/bienestar con experiencia listo para llevar su carrera al siguiente nivel?
StretchLab, el líder de la industria en estiramientos asistidos uno a uno, busca un Asistente de Gerente de Ventas experimentado, altamente motivado y enérgico enfocado en impulsar las ventas y la excelencia en el servicio para expandir nuestro alcance en la comunidad de bienestar. Debe tener experiencia comprobada en ventas (preferiblemente en la industria del fitness / bienestar) y comprender cómo maximizar cada oportunidad para impulsar los ingresos por ventas y aumentar la facturación de la membresía. El candidato ideal tendrá una pasión por la salud y el bienestar y una comprensión del entorno de bienestar boutique dentro de su comunidad.
Fundada en 2015 en Venice, California, StretchLab empodera a los clientes para '¡VIVIR MUCHO TIEMPO!' a través de un programa de estiramiento asistido consistente e individual. StretchLab ha reunido a un equipo de expertos certificados/licenciados en varios servicios personalizados (entrenamiento personal, fisioterapia, terapia de masajes y más) para ofrecer el mejor equipo de profesionales del estiramiento reunidos en cualquier lugar. La capacitación Flexologist™ patentada de StretchLab garantiza que los clientes reciban una sesión de estiramiento asistida personalizada de clase mundial.
POSICIÓN:
El propósito del Asistente del Gerente de Ventas es ayudar al Gerente de Área a impulsar los ingresos por ventas y lograr los objetivos mensuales de ventas del estudio, así como brindar un servicio al cliente excepcional a cada cliente que entra por nuestras puertas.
Bajo la supervisión del Gerente de Área, el Asistente del Gerente de Ventas debe enfocarse en las ventas de nuevas membresías atrayendo nuevos miembros al estudio, construyendo una relación, brindando una experiencia positiva y moviéndolos con éxito a través del proceso de ventas a una venta de membresía. El Asistente del Gerente de Ventas también ayuda a retener a los miembros actuales al brindar un servicio al cliente inigualable. Debe tener la capacidad de construir relaciones duraderas con los miembros actuales y potenciales para construir una sólida embajadora y retención de miembros. Está arraigado en la hospitalidad y mantiene nuestra misión de alimentar una experiencia comunitaria energética.
Este puesto es un puesto asalariado a tiempo completo que requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de sábado, tarde y/o mañana. El horario del estudio es de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. Sábados, cerrado los domingos.
REQUISITOS:
Para realizar este trabajo con éxito, los candidatos deben cumplir con los siguientes requisitos y calificaciones mínimos:
- 1+ años de éxito comprobado en fitness o ventas al consumidor relevante; Se da preferencia a la experiencia en ventas de membresías de fitness.
- Orientado a objetivos con la capacidad de gestionar e impulsar todos los flujos de ingresos, desde las ventas de membresías hasta el comercio minorista.
- Debe estar basado en soluciones y orientado a resultados, con espíritu competitivo.
- Confianza en generar ventas personales por teléfono (reservas en la primera visita) o a través del contacto directo con el cliente después de su primer tramo (membresías).
- Motivado y toma iniciativa.
- Personalidad cálida, acogedora y atractiva con la capacidad de construir relaciones sólidas con los clientes.
- Excelente comunicación y fuertes habilidades interpersonales en persona, por teléfono y por correo electrónico.
- Habilidades sólidas de escritura y gramática con gran atención al detalle y precisión.
- Pasión por el bienestar y deseo de ayudar a los demás en sus objetivos de bienestar.
- Altamente organizado, orientado a los detalles, capacidad para priorizar y cumplir con los plazos.
- Profesional, puntual, confiable y ordenado.
- Confiable y capaz de proteger la información confidencial.
- Competente con computadoras, Microsoft Office, Google Sheets y software de gestión de estudio.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con el Gerente de Área, el Gerente de Marketing, el Flexólogo Principal y el Propietario del Estudio.
- Capacidad para reconocer áreas de mejora y hacer cambios usando el buen juicio.
- Capacidad para trabajar armoniosamente con compañeros de trabajo, clientes, socios comerciales y el público en general.
- Flexibilidad para trabajar en horario de mañana, tarde y sábados según sea necesario.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
Ventas:
- Impulse los ingresos por ventas personales y de equipo para cumplir o superar los objetivos diarios, semanales y mensuales de ventas de membresías.
- Administre (y ejecute personalmente) el flujo de clientes potenciales y los procesos de ventas para garantizar que todos los clientes potenciales sean contactados y calificados según el proceso de ventas establecido: seguimiento de clientes potenciales a través de una llamada telefónica para la reserva de la primera visita a la inscripción de membresía, y mantenimiento de un registro diario de la divulgación realizada y el seguimiento requerido.
- Muestre un amplio conocimiento sobre nuestra marca, ofertas y precios para promocionar y vender activamente membresías.
- Establezca una relación con cada cliente potencial para descubrir y comprender sus objetivos y necesidades, y presente los servicios disponibles para ayudarlos a lograr el éxito.
- Realice un seguimiento de las compras de paquetes/paquetes para convertirlas en membresías cuando corresponda.
- Participa en eventos especiales (popups, talleres, exposiciones, etc.) para promocionar el estudio.
- Asumir la responsabilidad de desarrollar las habilidades de los asociados de ventas, incluida la capacitación en los procesos de ventas, la realización de sesiones de práctica de juegos de roles de ventas y la auditoría de la actividad, la productividad y el rendimiento del equipo.
Servicio al cliente y retención de miembros:
- Turnos de recepción de trabajo donde recibirá a los miembros e invitados con el más alto nivel de servicio al cliente, y ayudará a los clientes con las reservas, explicará las políticas de membresía o abordará otras preguntas / inquietudes.
- Manejar los asuntos de facturación del estudio: ejecutar actualizaciones/degradaciones de miembros, congelaciones y terminaciones; Resuelva los problemas de facturación/membresía del servicio de atención al cliente a medida que surjan.
- Asegúrese de que todas las tareas de los miembros se completen a diario, incluidas las llamadas de ovejas perdidas, las auditorías de acuerdos, la gestión de cuotas pasadas y otras tareas de retención de miembros.
- Retenga a los miembros brindando un servicio al cliente excepcional en persona, por teléfono, por mensaje de texto y correo electrónico.
- Fomente un ambiente positivo en el estudio, adopte la hospitalidad e impulse los valores de marca de StretchLab.
- Conviértase en un experto con el software ClubReady, que incluye la reserva de clientes, la gestión de tareas de prospectos y miembros, la gestión de cuentas de clientes, la gestión minorista y la generación de informes.
- Construya una relación y relaciones duraderas con los miembros actuales y potenciales para impulsar el negocio de referencias a través de la embajadoría.
- Dar seguimiento a las quejas, preguntas e inquietudes; Responder a las necesidades de los clientes de manera amigable, oportuna y eficiente.
Operaciones/Administrativos/Varios:
- Mantener la limpieza del estudio, incluidos, entre otros, barrer / trapear pisos, desinfectar / organizar equipos, limpiar baños y áreas comunes, administrar la lavandería, etc.
- Gestiona los problemas de mantenimiento del estudio.
- Mantener suministros de literatura promocional, suministros de oficina, artículos de limpieza, etc.
- Enfatizar y hacer cumplir los objetivos del estudio como proveedor de bienestar.
- Aplique las políticas corporativas, las prácticas comerciales, los sistemas y los procedimientos de StretchLab.
- Participe en reuniones/seminarios web y capacitaciones de estudio, regionales y corporativos, según sea necesario.
- Realizar otras tareas que se le asignen.
COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS:
Este puesto ofrece salarios competitivos basados en la experiencia y el rendimiento.
Se pagan generosas comisiones sobre las ventas.
Oportunidad de bonificación, en función del rendimiento.
